Ist dir das auch schon mal passiert ?
Koffer oder Tasche einfach weg?
Hier habe ich ein paar Tipps gefunden

Zitat

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Was tun, wenn der Koffer weg ist
Etwa jeder hundertste Koffer geht beim Fliegen verloren. Kein Grund zur Panik: Fluggäste haben Anspruch auf Ersatz. Doch jede Airline hat dafür andere Regeln. Bei der einen gibt es gleich eine Ersatzunterhose, bei der anderen nur Geld.
Nur etwa jeder hundertste Koffer geht beim Fliegen verloren. Aber wenn es der eigene ist, kann das den Urlaub vermiesen, bevor dieser überhaupt angefangen hat. Dennoch ist es kein Grund, gleich in Panik zu verfallen. Denn rund 95 Prozent aller vermissten Gepäckstücke tauchen wieder auf. Und: „Reisende sind im Verlustfall nicht auf sich alleine gestellt“, erklärt Carola Scheffler vom Bundesverband der Deutschen Luftverkehrswirtschaft, „sie erhalten Unterstützung und haben gewisse Schadenersatzansprüche.“

Damit das glatt läuft, ist es wichtig, den Verlust möglichst noch am Flughafen zu melden. „Die richtigen Ansprechpartner sind die Mitarbeiter des Lost-and-Found-Schalters“, erklärt Katharina Bauer vom Automobilclub ADAC. Wichtigstes Beweisstück: der Aufkleber auf der Bordkarte mit der Gepäckregistrierungsnummer. Bleibt eine erste Nachforschung am Schalter ohne Erfolg, wird eine Verlustmeldung erstellt. Sie enthält Personen- und Flugdaten, sowie Angaben zum Gepäckstück. In der Regel bekommen die Fluggäste automatisch eine Kopie mit einer Referenznummer. Diese ist wichtig, damit sie für den weiteren Suchverlauf etwas in der Hand haben.

„Wenn jemand nicht direkt am Flughafen reklamieren kann, muss er den Verlust seines Gepäcks innerhalb von 21 Tagen schriftlich bei der Airline melden. Sonst verliert er seinen Schadenersatzanspruch“, erklärt Hannelore Brecht-Kaul von der Verbraucherzentrale

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